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Orientação sobre como disponibilizar canais de reclamação e de diálogo com os públicos impactados pelas atividades do negócio

No próximo dia 27 de março, o Instituto Ethos e as empresas que compõem o Grupo de Trabalho sobre Direitos Humanos convidam para a oficina “Mecanismos de Reclamação e Diálogo”, como são conhecidos as ferramentas de gestão como o disque-denúncia e ouvidoria.

A oficina abordará os seguintes tópicos:

• Esclarecer e debater as principais dúvidas relacionadas à instalação de canais de reclamação e diálogo internos e externos, para prevenção e mitigação de riscos e para o cumprimento da legislação;
• Aprimorar as práticas das empresas que já as possuem;
• Conscientizar e mobilizar o setor privado para a importância de se instituirem tais canais.

Serviço

O quê: “Oficina sobre mecanismos de relação e diálogo”;
Quando: 27 de março de 2014 (quinta-feira)
Horário: Das 8h às 13h;
Local: Instituto Ethos
Endereço: Rua Dr. Fernandes Coelho, 85 10º. andar
Inscreva-se no link: http://www1.ethos.org.br/sistemas/eventos/conf_evento.asp?id=581